Unsere Website ("Website") wird ausschließlich zur Verfügung gestellt, um Kunden bei der Beschaffung von Reiseinformationen zu unterstützen, die Verfügbarkeit von reisebezogenen Waren und Dienstleistungen zu bestimmen, rechtmäßige Reservierungen vorzunehmen oder anderweitig Geschäfte mit Reiseanbietern zu tätigen, und für keine anderen Zwecke. Die Begriffe "wir", "uns", "unser" und "RedeemVacations" beziehen sich auf RedeemVacations.com. Der Begriff "Sie" bezieht sich auf den Kunden, der die Website besucht und/oder eine Reservierung über uns auf dieser Website oder über unsere Kundendienstmitarbeiter bucht.
Diese Website wird Ihnen unter der Bedingung angeboten, dass Sie alle unten aufgeführten Bedingungen und Hinweise (zusammenfassend die "Nutzungsbedingungen" oder "Vereinbarung") ohne Änderungen akzeptieren. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen über Haftungsbeschränkungen und die Beilegung von Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren anstelle eines Gerichtsverfahrens enthalten. Sie sollten auch unsere Datenschutzrichtlinie lesen, die ebenfalls Ihre Nutzung der Website regelt und durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen wird. Indem Sie auf diese Website zugreifen oder sie nutzen, Reservierungen für Reiseprodukte oder -dienstleistungen vornehmen oder unsere Call-Center-Agenten kontaktieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die zu diesem Zeitpunkt geltenden Nutzungsbedingungen gelten. Wenn Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie diese Website nicht und buchen Sie keine Reservierungen über diese Website oder unsere Call-Center-Agenten.
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Sie erkennen an, dass die RedeemVacations Unternehmen bestimmte Zimmerpreise mit Hotelanbietern vorverhandeln, um die Buchung Ihrer kostenlosen Reiseprämie und Reservierungen zu erleichtern. Sie erkennen außerdem an, dass die RedeemVacations Gesellschaften Ihnen Dienstleistungen zur Verfügung stellen, um die Buchung von Reservierungen gegen ein Entgelt (die "Aktivierungs-/Vermittlungsgebühr") zu erleichtern. Der auf der Website angezeigte kostenlose Zimmerpreis und/oder die Upgrade-Optionen sind eine Kombination aus dem im Voraus ausgehandelten Zimmerpreis für die in Ihrem Namen von den RedeemVacations Gesellschaften reservierten Zimmer und der Vermittlungsgebühr, die von den RedeemVacations Gesellschaften für ihre Dienstleistungen einbehalten wird. Sie ermächtigen die RedeemVacations Gesellschaften, Reservierungen für den gesamten Reservierungspreis zu buchen, der den auf der Website angezeigten Zimmerpreis zuzüglich der Gebühren für die Steuererhebung, der Servicegebühren und gegebenenfalls der Steuern für die Dienstleistungen der RedeemVacations Gesellschaften umfasst. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Kreditkarte von den RedeemVacations-Gesellschaften mit dem gesamten Reservierungspreis belastet wird. Mit dem Absenden Ihrer Reservierungsanfrage bevollmächtigen Sie die RedeemVacations Gesellschaften, einschließlich Digital Experts, LLC, in Ihrem Namen Hotelreservierungen vorzunehmen, einschließlich der Durchführung von Zahlungsvereinbarungen mit Hotelanbietern.
Sie erkennen an, dass die RedeemVacations Gesellschaften mit Ausnahme der nachstehend genannten Steuerverpflichtungen auf die von uns für unsere Dienstleistungen einbehaltenen Beträge keine Steuern zur Überweisung an die zuständigen Steuerbehörden erheben. Die Steuerrückerstattungsgebühren für im Voraus bezahlte Hoteltransaktionen sind eine Rückerstattung der geschätzten Steuern (z.B. Umsatz- und Nutzungssteuer, Belegungssteuer, Zimmersteuer, Verbrauchssteuer, Mehrwertsteuer usw.), die die RedeemVacations Gesellschaften an den Hotellieferanten für die Steuern zahlen, die auf den Mietpreis des Hotels für das Zimmer fällig sind. Die Hotellieferanten stellen den RedeemVacations Unternehmen bestimmte Gebühren, einschließlich Steuerbeträge, in Rechnung. Die Hotellieferanten sind dafür verantwortlich, die anfallenden Steuern an die zuständigen Steuerbehörden abzuführen. Keines der RedeemVacations Unternehmen agiert als Co-Verkäufer mit dem Anbieter, bei dem wir die Reisearrangements unserer Kunden buchen oder reservieren. Die Steuerbarkeit und der entsprechende Steuersatz sind je nach Standort sehr unterschiedlich. Die von den RedeemVacations Gesellschaften an die Hotelanbieter tatsächlich gezahlten Steuerbeträge können von den Beträgen der Steuerrückforderung abweichen, je nach den zum Zeitpunkt der tatsächlichen Nutzung des Hotels durch unsere Kunden geltenden Steuersätzen, Steuerbarkeit usw. Wir behalten die Servicegebühren als zusätzliche Entschädigung für die Bearbeitung Ihrer Reisebuchung ein. Die von den RedeemVacations-Unternehmen für ihre Dienstleistungen einbehaltenen Servicegebühren variieren je nach Umfang und Art der Hotelreservierung und können sich vor Ihrer Aktivierung jederzeit ändern.
Sie können Ihren im Voraus bezahlten Reisegutschein NICHT stornieren oder ändern, sobald die Daten ausgewählt wurden (diese sind nicht änderbar und nicht stornierbar). Wenn Sie sich jedoch für zusätzliche Zimmer oder ein Zimmer-Upgrade entscheiden, wird Ihnen die in den Regeln und Einschränkungen für die Hotelreservierung angegebene Stornierungs- oder Änderungsgebühr berechnet. Wenn Sie Ihre Reservierung nicht innerhalb der für das reservierte Hotel geltenden Stornierungsfrist stornieren oder ändern, die je nach Hotel unterschiedlich ist (in der Regel 24 bis 72 Stunden), wird Ihnen eine Gebühr in Höhe der geltenden Übernachtungspreise, Steuern und Servicegebühren in Rechnung gestellt. Für den Fall, dass Sie die erste Nacht der Reservierung nicht antreten und planen, in den folgenden Nächten Ihrer Reservierung einzuchecken, müssen Sie uns die Reservierungsänderungen spätestens am Tag der ersten Nacht der Reservierung bestätigen, um eine Stornierung Ihrer Reservierung zu verhindern.
Sie stimmen zu, alle anfallenden Stornierungs- oder Änderungsgebühren zu zahlen. In begrenzten Fällen lassen einige Hotels keine Änderungen oder Stornierungen von Reservierungen zu, nachdem sie vorgenommen wurden, wie in den Regeln und Einschränkungen für die Hotelreservierung angegeben. Sie verpflichten sich, die Nutzungsbedingungen für Ihre im Voraus bezahlten Hotelreservierungen einzuhalten.
Auf die Beträge, die wir für unsere Dienstleistungen (Servicegebühr und/oder Vermittlungsgebühr) in Rechnung stellen, werden in bestimmten Gerichtsbarkeiten Umsatz-, Nutzungs- und/oder örtliche Hotelbelegungssteuern erhoben. Die tatsächlichen Steuerbeträge für unsere Dienstleistungen können je nach den zum Zeitpunkt Ihres Hotelaufenthalts geltenden Tarifen variieren.
Einige Hotelanbieter können von Ihnen verlangen, dass Sie beim Einchecken eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar vorlegen, um zusätzliche Kosten zu decken, die während Ihres Aufenthalts entstehen. Eine solche Kaution steht in keinem Zusammenhang mit der Zahlung, die RedeemVacations für Ihre Hotelbuchung erhält. Die Bettenkonfiguration/der Zimmertyp des Hotels unterliegt der Verfügbarkeit beim Check-in. (es sei denn, ein Zimmer-Upgrade wurde im Voraus ausgewählt und bezahlt)
RedeemVacations hat sich der Kundenzufriedenheit verschrieben. Wenn Sie also ein Problem oder einen Streitfall haben, werden wir versuchen, Ihr Anliegen zu lösen. Sollten wir jedoch keinen Erfolg haben, können Sie oder wir Ansprüche geltend machen, wie in diesem Abschnitt erläutert.
Um uns die Möglichkeit zu geben, Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus der Website, diesen Nutzungsbedingungen, unseren Datenschutzrichtlinien, angebotenen Dienstleistungen oder Produkten, dem Umgang mit unseren Kundendienstmitarbeitern oder von uns gemachten Zusicherungen ergeben, informell zu lösen ("Ansprüche"), erklären Sie sich damit einverstanden, RedeemVacations Ihren Anspruch mitzuteilen, indem Sie sich an den RedeemVacations-Kundenservice unter customersupport@redeemvacations.com wenden. Sie erklären sich damit einverstanden, bis zum Ablauf von 60 Tagen nach dem Datum, an dem Sie dem Kundendienst Ihren Anspruch mitgeteilt haben, keine Klage zu erheben oder ein Schiedsverfahren einzuleiten. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihren Anspruch innerhalb von 60 Tagen zu klären, können Sie sich an ein Schiedsgericht oder an ein Gericht für geringfügige Forderungen wenden, wie unten beschrieben.
Sie und RedeemVacations erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht geklärt werden, mit der Ausnahme, dass Sie und wir Ansprüche auf individueller Basis vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen können, wenn sie dazu berechtigt sind. Dies schließt alle Ansprüche ein, die Sie gegen uns, unsere Tochtergesellschaften, Reiseanbieter oder andere Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen über uns anbieten (die Begünstigte dieser Schiedsvereinbarung sind), geltend machen. Dies schließt auch alle Ansprüche ein, die entstanden sind, bevor Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, unabhängig davon, ob frühere Versionen der Nutzungsbedingungen ein Schiedsverfahren vorsehen.
Bei einem Schiedsverfahren gibt es weder Richter noch Geschworene, und die gerichtliche Überprüfung eines Schiedsspruchs ist begrenzt. Ein Schiedsrichter kann jedoch auf individueller Basis dieselben Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche wie ein Gericht zusprechen (einschließlich gesetzlicher Schadensersatzansprüche, Anwaltsgebühren und Kosten). Der Schlichter muss diese Nutzungsbedingungen befolgen und durchsetzen.
Die Schiedsverfahren werden von der American Arbitration Association (AAA) nach deren Regeln, einschließlich der AAA-Verbraucherregeln, durchgeführt. Die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren unterliegt den Regeln der AAA, sofern in diesem Abschnitt nichts anderes vorgesehen ist. Liegt der Gesamtbetrag Ihrer Ansprüche unter 10.000 $, erstatten wir Ihnen die an die AAA gezahlten Anmeldegebühren und übernehmen die Gebühren des Schiedsrichters.
Alle Verfahren zur Klärung von Ansprüchen werden nur auf individueller Basis und nicht in Form von Sammelklagen, konsolidierten oder repräsentativen Verfahren durchgeführt. Der Schiedsrichter ist befugt, über den Geltungsbereich dieser Schiedsvereinbarung und die Schiedsfähigkeit von Ansprüchen zu entscheiden. Sollte eine Forderung aus irgendeinem Grund vor Gericht und nicht im Schiedsverfahren verhandelt werden, verzichten Sie und wir auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren.
Um ein Schiedsgerichtsverfahren einzuleiten, müssen Sie ein Schreiben, in dem Sie ein Schiedsverfahren beantragen und Ihre Ansprüche beschreiben, an "RedeemVacations Legal: Arbitration Claim Manager", c/o Digital Experts LLC unter
300 S.E. 2nd Street
Suite 600
Ft.Lauderdale, Florida 33301
Wenn wir ein Schiedsgerichtsverfahren gegen Sie beantragen, werden wir Sie unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse oder Straßenanschrift benachrichtigen. Die Regeln der AAA und die Anweisungen zur Einreichung von Anträgen finden Sie unter www.adr.org
Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Federal Arbitration Act und dem Bundesschiedsgerichtsgesetz und wird in Übereinstimmung mit diesen durchgesetzt. Ein Schiedsspruch kann von jedem zuständigen Gericht bestätigt werden.
Die Inhalte und Informationen auf dieser Website (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise und Verfügbarkeit von Reisedienstleistungen) sowie die Infrastruktur, die zur Bereitstellung dieser Inhalte und Informationen verwendet wird, sind unser Eigentum oder das unserer Lieferanten und Anbieter. Sie dürfen zwar in begrenztem Umfang Kopien Ihrer Reiseroute (und zugehöriger Dokumente) für über diese Website gebuchte Reisen oder Dienstleistungen anfertigen, erklären sich jedoch damit einverstanden, Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die Sie von oder über diese Website erhalten haben, nicht anderweitig zu verändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen oder weiterzuverkaufen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:
Sie dürfen diese Website nur nutzen, um legitime Anfragen zur Buchung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen (jeweils eine "Anfrage") zu stellen, und Sie dürfen diese Website nicht nutzen, um spekulative, falsche oder betrügerische Anfragen zu stellen, oder Anfragen in Erwartung einer Nachfrage.
Es ist ein Verstoß gegen das Gesetz, eine Anfrage unter falschem Namen oder mit einer ungültigen Kreditkarte zu stellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Webbrowser eine eindeutige Internetadresse an uns übermittelt, die von Strafverfolgungsbehörden zu Ihrer Identifizierung verwendet werden kann, auch wenn Sie uns nicht Ihren echten Namen nennen. Betrügerische Nutzer werden in vollem Umfang strafrechtlich verfolgt.
Wenn Ihre Buchung oder Ihr Konto Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder verdächtigen Aktivitäten aufweist, kann RedeemVacations alle mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Konto verbundenen Reise- oder Dienstleistungsreservierungen stornieren und alle damit verbundenen RedeemVacations Konten schließen. Wenn Sie betrügerische Aktivitäten durchgeführt haben, behält sich RedeemVacations das Recht vor, alle notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten, und Sie können für finanzielle Verluste gegenüber RedeemVacations haftbar gemacht werden, einschließlich Prozesskosten und Schadensersatz. Um die Stornierung einer Buchung oder die Sperrung oder Schließung eines Kontos anzufechten, wenden Sie sich bitte an den RedeemVacations-Kundenservice.
Für Ihre Reservierung und den Kauf von reisebezogenen Waren und Dienstleistungen, die Sie auswählen, gelten zusätzliche Nutzungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese zusätzlichen Nutzungsbedingungen sorgfältig durch.
Sie erkennen an, dass einige Drittanbieter, die bestimmte Dienstleistungen und/oder Aktivitäten anbieten, von Ihnen verlangen können, dass Sie ihre Haftungsverzichtserklärung unterzeichnen, bevor Sie an der von ihnen angebotenen Dienstleistung und/oder Aktivität teilnehmen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass jeder Verstoß gegen die Regeln und Beschränkungen eines solchen Anbieters zur Stornierung Ihrer Reservierung(en), zur Verweigerung des Zugangs zu dem entsprechenden Reiseprodukt oder den entsprechenden Dienstleistungen, zum Verfall der für diese Reservierung(en) gezahlten Gelder und/oder zur Belastung Ihres Kontos mit den Kosten führen kann, die uns infolge eines solchen Verstoßes entstehen.
RedeemVacations haftet nicht für Kosten, die aufgrund eines Umzugs entstehen.
RedeemVacations legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Bitte klicken Sie hier, um unsere aktuelle Datenschutzrichtlinie einzusehen, die auch Ihre Nutzung der Website regelt und, wie oben erwähnt, durch Verweis einbezogen ist, um unsere Praktiken zu verstehen: Datenschutzrichtlinie.
Alle Buchungsanfragen müssen mit einer gängigen Kreditkarte eingereicht werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Gesamtpreis wird in der auf dem Buchungsbildschirm angegebenen Währung in Rechnung gestellt.
Einige Banken und Kreditkartenunternehmen erheben Gebühren für internationale Transaktionen. Wenn Sie eine Buchung von außerhalb der Vereinigten Staaten mit einer US-Kreditkarte vornehmen, kann Ihre Bank den Zahlungsbetrag in Ihre Landeswährung umrechnen und Ihnen eine Umrechnungsgebühr berechnen. Das bedeutet, dass der auf Ihrer Kredit- oder Bankkartenabrechnung ausgewiesene Betrag möglicherweise in Ihrer Landeswährung angegeben ist und daher von dem Betrag abweicht, der auf der Seite mit der Rechnungsübersicht für eine auf der Website gebuchte Reservierung angezeigt wird. Darüber hinaus kann eine ausländische Transaktionsgebühr anfallen, wenn die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, ihren Sitz außerhalb der Vereinigten Staaten hat. Die Buchung einer internationalen Reise kann von der Bank oder dem Kartenunternehmen als internationale Transaktion betrachtet werden, da RedeemVacations Ihre Zahlung an einen internationalen Reiseanbieter weiterleiten kann. Der Wechselkurs und die Gebühr für Auslandstransaktionen werden ausschließlich von Ihrer Bank an dem Tag festgelegt, an dem sie die Transaktion bearbeitet. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren oder dem für Ihre Buchung geltenden Wechselkurs haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die ausländischen Einreisebestimmungen erfüllen und dass Ihre Reisedokumente, wie z.B. Pässe und Visa (Transit-, Geschäfts-, Touristen- und sonstige Visa), in Ordnung sind und alle anderen ausländischen Einreisebestimmungen erfüllt sind. RedeemVacations hat keine besonderen Kenntnisse über ausländische Einreisebestimmungen oder Reisedokumente. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, sich vor der Buchung von Reisen zu internationalen Zielen über Reiseverbote, Warnungen, Ankündigungen und Hinweise der jeweiligen Regierungen zu informieren.
Reisepass und Visum: Diese Informationen müssen Sie bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat erfragen. Die Anforderungen können sich ändern und Sie sollten sich vor der Buchung und Abreise über die aktuellen Informationen informieren. Wir übernehmen keine Haftung, wenn Ihnen die Einreise in einen Flug oder in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht den korrekten und ausreichenden Reisepass, das Visum oder andere Reisedokumente mit sich führen, die von einer Fluggesellschaft, einer Behörde oder einem Land verlangt werden, einschließlich der Länder, die Sie nur durchfliegen. Dies gilt auch für alle Zwischenlandungen des Flugzeugs, selbst wenn Sie das Flugzeug oder den Flughafen nicht verlassen.
Gesundheit: Die empfohlenen Impfungen für Reisen können sich ändern, und Sie sollten sich vor Ihrer Abreise bei Ihrem Arzt über die aktuellen Empfehlungen informieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle gesundheitlichen Einreisebestimmungen erfüllen, die empfohlenen Impfungen erhalten, alle empfohlenen Medikamente einnehmen und alle medizinischen Ratschläge in Bezug auf Ihre Reise befolgen.
Desinfektion: Obwohl nicht üblich, behalten sich die meisten Länder das Recht vor, Flugzeuge zu desinfizieren, wenn eine Gefahr für die öffentliche Gesundheit, die Landwirtschaft oder die Umwelt besteht. Die Weltgesundheitsorganisation und die Internationale Zivilluftfahrtorganisation haben die folgenden Desinfektionsverfahren genehmigt: (1) Besprühen der Flugzeugkabine mit einem Aerosol-Insektizid, während sich Passagiere an Bord befinden, oder (2) Behandlung der Innenflächen des Flugzeugs mit einem Restinsektizid, während sich keine Passagiere an Bord befinden. Für weitere Informationen siehe: http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htm
DURCH DAS ANGEBOT VON RESERVIERUNGEN FÜR REISEPRODUKTE ZU BESTIMMTEN INTERNATIONALEN ZIELORTEN VERPFLICHTET SICH RedeemVacations NICHT ODER GARANTIERT, DASS REISEN ZU DIESEN ZIELORTEN RATENSWERT ODER OHNE RISIKO SIND, UND IST NICHT HAFTBAR FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE, DIE DURCH REISEN ZU DIESEN ZIELORTEN ENTSTEHEN KÖNNEN.
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