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お客様は、RedeemVacationsのサービスのために当社が保持する金額に対する納税義務に関して以下に規定する場合を除き、RedeemVacations関連会社が該当する税務当局に送金するための税金を徴収しないことを認めるものとします。プリペイドホテル取引における税金回収手数料は、RedeemVacations関連会社がホテルのサプライヤーに支払う、ホテルの客室レンタル料金にかかる税金の見積もり（売上税、使用税、宿泊税、物品税、付加価値税など）を回収するものです。ホテルのサプライヤーは、税額を含む特定の料金をRedeemVacations会社に請求します。ホテルのサプライヤーは、該当する税金を該当する課税管轄区域に送金する責任を負います。RedeemVacations関連会社はいずれも、顧客の旅行手配の予約または予約を行うサプライヤーとの共同業者としての役割を果たしません。課税対象および適切な税率は地域によって大きく異なります。RedeemVacations関連会社がホテルのサプライヤーに支払う実際の税額は、お客様が実際にホテルを利用する時点で有効な税率、課税対象などにより、税金回収請求額と異なる場合があります。当社は、お客様の旅行予約を処理する際の追加報酬としてサービス料を保持します。RedeemVacations関連会社がそのサービスのために保持するサービス料は、ホテル予約の金額および種類によって異なり、お客様のアクティベーションの前にいつでも変更される可能性があります。
ただし、追加客室またはアップグレードされた客室を選択した場合は、ホテル予約の規則および制限に記載されているキャンセル料または変更料が課されます。ご予約されたホテルに適用されるキャンセルポリシー期間（ホテルによって異なりますが、通常はご到着日の24～72時間前）までにご予約をキャンセルまたは変更されなかった場合、適用される宿泊料金、税金回収手数料、サービス料と同額の料金が請求されます。ご予約の初日のご宿泊にお越しにならず、ご予約の2日目以降のご宿泊にチェックインをご予定されている場合は、ご予約のキャンセルを防ぐため、ご予約の初日のご宿泊日までにご予約の変更を弊社にご確認ください。
お客様は、発生したキャンセル料または変更料を支払うことに同意するものとします。限られたケースですが、ホテルによっては、ホテル予約の規則や制限に記載されているとおり、予約後の変更やキャンセルを許可していない場合があります。お客様は、前払いのホテル予約に関して課される利用規約に従うことに同意するものとします。
売上税、使用税、および/または地方ホテル宿泊税は、特定の管轄区域において、当社のサービス（サービス料および/または円滑化料）の請求額に課されます。当社のサービスに対する実際の税額は、お客様のホテル滞在時に有効な税率によって異なる場合があります。
ホテルのサプライヤーによっては、チェックイン時に、滞在中に発生する追加費用をカバーするために、クレジットカードまたは現金のデポジットの提示を求める場合があります。このようなデポジットは、RedeemVacationsがホテル予約のために受け取る支払いとは無関係です。 ホテルのベッド構成/客室タイプは、チェックイン時の空室状況によって異なります。(客室のアップグレードを事前に選択し、料金を支払った場合を除く）。
RedeemVacationsは、お客様の満足をお約束します。そのため、お客様が問題や論争を起こした場合、当社はお客様の懸念を解決するよう努めます。 しかし、解決できなかった場合は、このセクションで説明するように、お客様または当社がクレームを追求することがあります。
本ウェブサイト、本利用規約、当社のプライバシーポリシー、提供されたサービスまたは製品、当社のカスタマーサービス代理店との取引、または当社による表明（以下「クレーム」）から生じる、またはこれらに何らかの形で関連する、お客様と当社との間の紛争を非公式に解決する機会を当社に与えるため、お客様は、RedeemVacationsカスタマーサポート（customersupport@redeemvacations.com）に連絡することにより、お客様のクレームをRedeemVacationsに伝えることに同意するものとします。お客様は、カスタマーサポートにクレームを伝えた日から60日が経過するまで、いかなる訴訟も起こさないこと、または仲裁手続きを開始しないことに同意するものとします。RedeemVacationsが60日以内にお客様のクレームを解決できない場合、お客様は以下に定める仲裁または少額裁判所を通じて救済を求めることができます。
お客様とRedeemVacationsは、すべての請求が法廷ではなく、拘束力のある仲裁によって解決されることに同意します。ただし、お客様および当社は、請求が適格であれば、少額裁判所において個別に請求を主張することができます。 これには、お客様が当社、当社の子会社、旅行サプライヤー、または当社を通じて商品もしくはサービスを提供する会社（これらは本仲裁合意の受益者です）に対して主張する請求が含まれます。 また、本利用規約の以前のバージョンが仲裁を要求していたか否かに関わらず、利用者が本利用規約を受諾する前に生じた請求も含まれます。
仲裁には裁判官も陪審員も存在せず、仲裁判断に対する裁判所の審査は限定的である。 ただし、仲裁人は、裁判所と同じ損害賠償および救済（法定損害賠償、弁護士報酬および費用を含む）を個別に裁定することができます。仲裁人は、本利用規約に従い、これを執行しなければなりません。
仲裁は、AAA消費者規則を含む米国仲裁協会（AAA）の規則に基づき、同協会により実施される。すべての申立手数料、管理手数料、および仲裁手数料の支払いは、本セクションに規定されている場合を除き、AAA規則に準拠します。 請求総額が10,000ドル未満の場合、当社はAAAに支払う申立手数料を払い戻し、仲裁手数料を支払います。
請求を解決するためのあらゆる手続きは、集団訴訟、連結訴訟、または代表訴訟ではなく、個人単位でのみ実施されるものとします。 仲裁人は、本仲裁合意の範囲および請求の仲裁可能性に関する問題を決定する権限を有するものとします。何らかの理由で請求が仲裁ではなく法廷で進行した場合、利用者および当社はそれぞれ陪審裁判を受ける権利を放棄するものとします。
仲裁手続を開始するには、仲裁を要請し、請求を記載した書簡を「RedeemVacations Legal：Arbitration Claim Manager」（c/o Digital Experts LLC、
300 S.E. 2nd Street
Suite 600
Ft.Lauderdale, Florida 33301）まで送付する必要があります。
当社がお客様に対して仲裁を要求する場合、当社はお客様が提供したEメールアドレスまたは住所に通知します。AAA規則および申請手順は、www.adr.org 。
本仲裁合意は、連邦仲裁法および連邦仲裁法に準拠し、これに従って執行されるものとします。 仲裁判断は、管轄権を有する裁判所により確認される場合があります。
本ウェブサイト上のコンテンツおよび情報（旅行サービスの価格および利用可能性を含みますが、これらに限定されません）、ならびにかかるコンテンツおよび情報を提供するために使用されるインフラストラクチャーは、当社または当社のサプライヤーおよびプロバイダーに帰属します。お客様は、本ウェブサイトを通じて予約された旅行またはサービスの旅程（および関連文書）の限定的なコピーを作成することはできますが、本ウェブサイトから、または本ウェブサイトを通じて入手したいかなる情報、ソフトウェア、製品、サービスについても、修正、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、出版、ライセンス供与、派生物の作成、譲渡、販売、再販売を行わないことに同意するものとします。さらに、利用者は以下の行為を行わないことに同意するものとします：
利用者は、本ウェブサイトを使用して、提供される商品またはサービスの予約に関する正当なリクエスト（それぞれを「リクエスト」といいます）のみを行うことができ、本ウェブサイトを使用して、投機的なリクエスト、虚偽のリクエスト、詐欺的なリクエスト、または需要を予期したリクエストを行ってはなりません。
偽名または無効なクレジットカードでリクエストを行うことは法律違反です。お客様が実名を名乗っていない場合でも、お客様のウェブブラウザは、法執行当局がお客様を特定するために使用できる固有のインターネットアドレスを当社に送信することにご留意ください。不正な利用者は、法の及ぶ最大限の範囲で起訴されます。
RedeemVacationsは、お客様の予約またはアカウントに詐欺、乱用、または疑わしい行為の兆候が見られた場合、お客様の名前、Eメールアドレス、またはアカウントに関連する旅行またはサービスの予約をキャンセルし、関連するRedeemVacationsのアカウントを閉鎖することがあります。 お客様が不正行為を行った場合、RedeemVacationsは必要な法的措置を取る権利を留保し、お客様は訴訟費用や損害賠償を含め、RedeemVacationsに金銭的損失を与える可能性があります。 予約のキャンセル、アカウントの凍結または閉鎖に異議を唱える場合は、RedeemVacationsカスタマーサービスまでご連絡ください。
お客様が選択した旅行関連商品およびサービスの予約および購入には、追加の利用規約が適用されます。これらの追加利用規約をよくお読みください。
お客様は、特定のサービスおよび/またはアクティビティを提供する第三者プロバイダーによっては、そのプロバイダーが提供するサービスおよび/またはアクティビティに参加する前に、免責同意書に署名することを要求される場合があることを認めます。利用者は、かかるサプライヤーの規則および制限に違反した場合、利用者の予約が取り消され、該当する旅行商品またはサービスへのアクセスが拒否され、当該予約のために支払われた金銭が没収され、および／またはかかる違反の結果として当社が負担した費用が利用者の口座から引き落とされる可能性があることを理解するものとします。
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RedeemVacationsは、お客様のプライバシーの保護に努めています。こちらをクリックし、最新のプライバシーポリシーをご確認ください。このポリシーは、お客様の当ウェブサイトのご利用にも適用され、上記のとおり、参照することにより当社の慣行を理解するために組み込まれます：プライバシーポリシー.
すべての予約リクエストは、特に明記されていない限り、主要なクレジットカードで送信する必要があります。
銀行やクレジットカード会社によっては、国際取引に手数料を課す場合があります。米国外から米国のクレジットカードで予約を行う場合、銀行が支払額を現地通貨に換算し、換算手数料を請求することがあります。このため、クレジットカードまたは銀行カードの明細書に記載される金額は現地通貨で表示されるため、当ウェブサイトで予約した場合の請求概要ページに表示される金額とは異なる場合があります。また、お客様のクレジットカードを発行した銀行が米国外にある場合、海外取引手数料が課される場合があります。海外旅行の予約は、RedeemVacationsがお客様の支払いを海外の旅行業者に渡す場合があるため、銀行またはカード会社によって国際取引とみなされる場合があります。為替レートおよび海外取引手数料は、銀行が取引を処理する日にのみ決定されます。これらの手数料または予約に適用される為替レートについてご質問がある場合は、銀行にお問い合わせください。
お客様は、パスポートやビザ（通過、商用、観光、その他）などの渡航書類が整っていること、およびその他の外国入国要件を満たしていることを確認する責任を負います。RedeemVacationsは、外国入国要件や旅行書類に関する特別な知識を持っていません。RedeemVacationsは、外国への入国要件や渡航書類に関する特別な知識はありません。RedeemVacationsは、海外の目的地への旅行を予約する前に、関連する政府によって発行された渡航禁止、警告、発表、勧告を確認することをお勧めします。
パスポートとビザ：大使館または領事館にお問い合わせください。要件は変更される場合がありますので、ご予約およびご出発前に最新の情報をご確認ください。航空会社、当局、または国（通過するだけの国も含む）が要求する適切なパスポート、ビザ、その他の渡航書類をお客様が携帯していなかったために、フライトまたは国への入国を拒否された場合、当社は一切の責任を負いません。これには、お客様が航空機や空港から離脱しない場合でも、航空機が寄航するすべての地点が含まれます。
健康状態：ご旅行に推奨される予防接種は変更される場合がありますので、ご出発前にかかりつけの医師にご相談ください。健康上の入国条件をすべて満たし、推奨される予防接種を受け、推奨される薬をすべて服用し、ご旅行に関するすべての医療アドバイスに従うことは、お客様の責任となります。
消毒：一般的ではないが、公衆衛生、農業、環境に脅威があると思われる場合、ほとんどの国が航空機を消毒する権利を留保している。世界保健機関（WHO）と国際民間航空機関（International Civil Aviation Organization）は、以下の消毒方法を承認している：(1)乗客が搭乗中にエアゾール式殺虫剤を機内に噴霧する、または(2)乗客が搭乗していない間に残留殺虫剤で機内表面を処理する。詳細については、http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htmを参照のこと。
RedeemVacationsは、特定の海外目的地への旅行商品の予約を提供することにより、当該目的地への旅行が賢明であること、またはリスクがないことを表明または保証せず、当該目的地への旅行から生じる可能性のある損害または損失について責任を負いません。
プロバイダが別段の合意をした場合を除き、本サイトを通じて利用可能なすべての商品、サービス、アドバイス、商品および情報は、「現状のまま」、「利用可能な限り」提供されるものであり、権利の保証、商品性、満足のいく品質、または特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むがこれらに限定されない、法律で課される以外の明示または黙示の保証は一切ありません。上記を制限することなく、(i) リクエストの受諾に関すること、(ii) 本サイトを通じて入手可能な商品および/またはサービスの最低価格をユーザーが受け取ること、(iii) 本サイトを通じて、または該当する場合、参加小売店または小売店の場所における商品および/またはサービスの入手可能性に関すること、(iv) 本サイトおよび本サイトに関連するすべてのソフトウェア、商品、またはサービスの使用にエラーがないこと；(v)本ウェブサイトの利用により得られる結果に関すること、(vi)本ウェブサイトを通じて提供または利用可能な情報、コンテンツ、データ、サービス、アドバイス、または商品の完全性、正確性、信頼性、または品質に関すること、(vii)時間の経過に関連する、またはその結果としてのパフォーマンスまたは非パフォーマンスを含むがこれに限定されない、本ウェブサイトのパフォーマンスまたは非パフォーマンスに関すること。利用者は、本ウェブサイトの利用が利用者自身の責任で行われることに明示的に同意するものとします。
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