Preguntas frecuentes

¡Felicidades!

Alguien que tiene una buena opinión de usted le ha regalado este bono de vacaciones. Active hoy mismo su bono de viaje prepagado para hotel/resort y podrá disfrutar de una increíble estancia gratuita en un hotel en cualquier momento de los próximos 18 meses, según disponibilidad.

01. ¿Tengo que asistir a una presentación de tiempo compartido o a otra vista previa de ventas para poder beneficiarme de este bono de vacaciones?

Gran pregunta, no, nunca se le requerirá para asistir a cualquier venta o tiempo compartido presentación, no hay aros para saltar a través y lo hacemos muy fácil de usar su bono de viaje. La empresa que le dio este bono de vacaciones compró previamente este bono de estancia en hotel para usted y lo está cumpliendo RedeemVacations.com.

02. ¿Qué significa que caduca en 7 días?

El bono de incentivo caducará en 7 días, sin embargo, una vez que active su bono de vacaciones dispondrá de al menos 18 meses para viajar. Puede activar un bono simplemente pagando los impuestos y tasas asociados a la estancia de cortesía en el hotel. A continuación, puede iniciar sesión en RedeemVacations.com y buscar en línea sus fechas de viaje preferidas y los hoteles/resorts participantes.

03. ¿Cómo reservo las fechas de mi viaje después de activarlo?

Muy buena pregunta. Es sencillo, lo único que le pedimos es que nos avise con un mínimo de 30 días de antelación para asegurar las fechas de su viaje. Esto significa, por ejemplo, que puede reservar fechas a partir de 31 días a partir de hoy o 45 días a partir de hoy, 90 días o más. Todo lo que tendrá que hacer después de activar el bono es volver a conectarse desde el enlace que aparece en su recibo de correo electrónico y empezar a buscar las fechas de viaje que prefiera. Una vez elegidas las fechas, se le mostrarán los hoteles y complejos turísticos participantes según la disponibilidad para las fechas elegidas. Le recomendamos que busque entre semana o de domingo a jueves, y que evite los fines de semana y los días festivos, ya que es posible que haya menos opciones de hoteles o que no estén disponibles. Es posible que algunos fines de semana sólo estén disponibles con un pequeño recargo.

04. ¿Puedo viajar con mis hijos?

SÍ, ¡traiga a sus hijos! En la mayoría de nuestros hoteles y complejos se pueden alojar hasta 4 personas en la habitación, independientemente de su edad. Una persona del grupo debe ser mayor de 21 años. Cada Hotel o Resort participante puede tener diferentes tipos de habitaciones disponibles dependiendo de su destino preferido y fechas de viaje, todas ellas con capacidad para 2 adultos. Si viaja con más adultos o niños, es posible que tenga que ser flexible con las fechas de viaje o que se puedan ofrecer mejoras de categoría en función de la disponibilidad. Las mejoras opcionales requieren la compra de habitaciones adicionales o suites más grandes.

05. ¿Están incluidos los vuelos en estos incentivos de viaje?

No, lamentamos que los vuelos no estén incluidos. El beneficiario de este bono es responsable de todos los gastos, incluidos, entre otros: billetes de avión, traslados, comida, propinas y cualquier otro gasto diverso. Este vale no puede combinarse con ninguna otra oferta promocional de vacaciones.

06. ¿Cómo pueden ofrecer estos incentivos de viaje?

Hasta la fecha, RedeemVacations.com ha hecho viajar a más de un millón de familias gracias a nuestra amplia red de expertos que negocian excelentes precios en alojamientos no vendidos en lugares de vacaciones de todo el mundo.

Ayudamos a llenar lo que de otro modo serían habitaciones de hotel vacías, que los hoteles/resorts convierten en ingresos adicionales procedentes de otras áreas de su propiedad y de futuras reservas. Los hoteles rara vez registran una ocupación plena, pero permanecen abiertos y ofrecen habitaciones y servicios a un coste fijo. Por lo tanto, cuando los hoteles nos venden su inventario de habitaciones con grandes descuentos al asociarse con RedeemVacations.com, reciben menos ingresos por habitaciones de lo normal, aunque ya no tenían ninguno en primer lugar, ya que estamos ayudando a llenar las habitaciones no vendidas. Sin embargo, con un cliente de RedeemVacations. com, al menos ahora tienen la oportunidad de obtener ingresos de sus restaurantes, bares, spas, servicio de habitaciones, casinos, una noche extra de estancia, reservas futuras, recomendaciones y mucho más. RedeemVacations también le ofrecerá un valor adicional con ahorros en opciones para mejorar sus vacaciones, como entradas para atracciones, tipos de habitación más grandes, noches adicionales y mucho más.

07. ¿Cuáles son los impuestos y tasas y en qué se basan para los bonos de viaje?

Los impuestos y tasas asociados a la activación del incentivo vacacional deben cubrir los impuestos locales sobre el turismo y el alojamiento, el impuesto gubernamental sobre las ventas o el impuesto sobre el valor añadido, y se basan en la tarifa media al por menor del alojamiento.

08. ¿Hay otros gastos/costes por utilizar estas vacaciones?

El destinatario de este vale recibirá alojamiento gratuito a precio de habitación, cuyo valor al por menor oscila entre 150,00 $
por noche y hasta 350,00 $ por noche; no obstante, el destinatario será responsable de todos los demás gastos, incluidos, entre otros, los siguientes: billetes de avión, traslados, comidas y bebidas, propinas, tasas del complejo turístico, si procede, y cualquier otro gasto personal o diverso.

Las tasas de los complejos turísticos son habituales en el sector de los viajes. De hecho, más del 96% de los turistas que viajan a Orlando o Las Vegas tienen que pagar una tasa cuando se registran en el complejo. Esto es tan común ahora que es de esperar para cualquier viajero experimentado.

Las tasas del complejo, si se cobran, cubren artículos como acceso a Internet WiFi, llamadas locales. Servicios del complejo, gimnasios, cajas fuertes en las habitaciones, sillas de playa, sombrillas, toallas de playa/piscina, actividades y mucho más.

Como beneficiario de este vale, se le ofrece alojamiento gratuito en un hotel durante sus vacaciones, valorado en hasta 350 dólares estadounidenses por noche, dependiendo del destino y de la época del año. Sus únicos gastos, aparte de la tarifa de activación que cubre los impuestos de la habitación, serán el transporte de ida y vuelta al destino y al hotel, así como las comidas y bebidas y cualquier otro gasto personal diverso.

09. ¿Puedo juntarme y reservar varias habitaciones con otras personas que tengan un bono de viaje?

No lo sentimos, estos bonos de incentivos de viaje no pueden utilizarse para grupos de más de 1 habitación. Los hoteles que ofrecen esta promoción sólo aceptarán un paquete de vales por familia, amigos, conocidos o grupos conocidos que viajen en las mismas fechas de llegada y salida, o en fechas similares o coincidentes. Existen costes adicionales asociados a los viajes en grupo. Tampoco se podrán utilizar durante convenciones u otros eventos especiales.

Las reservas de viajes en grupo corren el riesgo de que se cancelen todas las reservas. Esta es una norma que muchos intentan eludir, por lo que recomendamos encarecidamente que, si necesita más de una habitación, utilice sólo un bono de viaje y adquiera las habitaciones adicionales a nuestras tarifas con descuento. Si tiene más de un incentivo de viaje, no se pueden utilizar consecutivamente en el mismo destino ni en destinos diferentes, y tampoco se pueden utilizar consecutivamente para prolongar el viaje.

10. ¿Cuáles son las políticas de cancelación y reembolso?

Una vez activado, el incentivo de viaje le proporcionará 18 meses para viajar y podrá elegir entre todos los destinos disponibles para encontrar fechas de viaje y opciones de complejos hoteleros participantes. Los gastos de activación no son reembolsables y, una vez confirmadas las fechas de viaje, no se permiten cambios. Las cancelaciones que se produzcan una vez confirmadas las fechas darán lugar a la pérdida de las tasas de activación. (El inventario utilizado para estas habitaciones no es tan flexible como el de las reservas con tarifas normales; una vez confirmadas, no se permitirán cambios y las cancelaciones o la no presentación conllevarán la pérdida de las tarifas abonadas). Si se seleccionan subidas de categoría opcionales, las políticas de cancelación o reprogramación dependerán de cada hotel participante.

11. ¿Cuáles son las condiciones exactas de los incentivos?

Condiciones generales
  • NO se requieren presentaciones de tiempo compartido para utilizar este incentivo de vacaciones ni ningún otro obstáculo que tenga que superar para canjearlo. Sólo tiene que activarlo en línea pagando por adelantado los impuestos y tasas de hotel asociados al destino. Después de la activación, inicie sesión en línea y busque su complejo/hotel participante preferido y sus fechas de viaje preferidas.
  • La fecha de caducidad de este incentivo se refiere únicamente al canje o activación del mismo y no al viaje en sí. Debe activar este incentivo en los 7 días siguientes a su recepción. El viaje puede completarse en los 18 meses posteriores a la activación. Este incentivo no puede combinarse con ninguna otra estancia de hotel u oferta promocional de vacaciones. Este incentivo no se puede utilizar junto con otra oferta promocional similar o igual Reedeemvacations.com sólo concederá un incentivo por familia, amigos, conocidos o grupos conocidos que viajen en las mismas, similares y/o contiguas fechas de llegada y salida. Si tiene más de un incentivo de vacaciones, no podrán utilizarse consecutivamente en el mismo destino ni en destinos diferentes.
  • Los viajes en GRUPO NO están permitidos, sólo se permite un incentivo por familia y complejo/hotel. Reedeemvacations.com sólo concederá un incentivo por familia, amigos, conocidos o grupos conocidos que viajen en las mismas fechas de llegada y salida, o en fechas similares o coincidentes. Lamentablemente, sólo 1 persona entre amigos, familiares, conocidos o grupos conocidos puede utilizar el incentivo de vacaciones gratuitas para las mismas fechas de viaje o para fechas coincidentes. De lo contrario, habrá costes adicionales asociados a los viajes en grupo.
  • Este incentivo digital se considerará nulo si el destinatario lo canjea o compra. El incentivo es válido para una solicitud de reserva que ofrezca alojamiento en lujosos resorts/hoteles en los destinos de su elección proporcionados por RedeemVacations. com. Estas habitaciones son para 2 a 4 ocupantes, según el tipo de habitación y la disponibilidad, y al menos uno de los ocupantes debe ser mayor de 21 años. El coste de canjear este incentivo y realizar la reserva es sólo el de nuestras tasas de recuperación de los impuestos locales y las tasas turísticas, que varían según el destino. El titular principal de la reserva también debe disponer de una tarjeta de crédito principal o de una tarjeta de débito bancaria con el logotipo de Visa o Mastercard, además de un documento de identidad válido expedido por el gobierno para realizar el registro de entrada.
  • El beneficiario de este incentivo recibirá gratuitamente una habitación de hotel de lujo, valorada en hasta 350 dólares estadounidenses por noche. No obstante, el beneficiario será responsable de todos los demás gastos, incluidos, entre otros, los siguientes: billetes de avión, traslados, comidas y bebidas, propinas, tasas de hotel, si procede, y cualquier otro gasto personal o diverso. (Las tasas de los complejos turísticos son ahora habituales en hoteles de todo el mundo, pero no siempre se aplican. Por ejemplo, en Orlando, Florida, oscilan entre 5 y 13 dólares por noche; en Las Vegas, entre 16 y 38 dólares por noche. Si procede, las tasas del complejo se indicarán al elegir el hotel y las fechas de viaje preferidas. Las tasas del complejo cubren elementos como el acceso a Internet WiFi, las llamadas locales y los servicios del complejo.)
  • Todas las reservas requieren un mínimo de 30 días de antelación. Las reservas están sujetas a disponibilidad y no estarán disponibles durante los días festivos o eventos especiales del complejo. El registro de entrada está disponible los 7 días de la semana.
  • La activación de este incentivo es FINAL Y NO REEMBOLSABLE el usuario final dispondrá de 18 meses para viajar y podrá elegir entre todos los destinos disponibles para encontrar las fechas de viaje y las opciones de resort/hotel participantes. Una vez confirmadas las fechas de viaje, no se permitirán cambios. Las cancelaciones posteriores a la confirmación de las fechas conllevarán la pérdida de los gastos de activación. (El inventario utilizado para estas habitaciones no es tan flexible como el de las reservas con tarifas normales, por lo que, una vez confirmadas, no se permitirán cambios y las cancelaciones o la no presentación conllevarán la pérdida de las tasas abonadas).
  • El usuario debe residir a una distancia mínima de 100 millas o 160 kilómetros del complejo turístico de destino elegido o elegir una oferta de complejo turístico diferente entre las opciones de destino disponibles.
  • Este incentivo no tiene valor de rescate en efectivo, es nulo si se suspende y donde lo prohíba la ley. Las condiciones de esta oferta están sujetas a cambios sin previo aviso. RedeemVacations.com se reserva el derecho de ofrecer otros hoteles con un valor igual o similar con la aprobación del titular del incentivo si fuera necesario debido a la disponibilidad. No se fíe de declaraciones distintas a las impresas en este incentivo.
  • Para canjearlo, sólo tiene que activar el incentivo en línea y, a continuación, buscar en RedeemVacations.com el destino elegido y los complejos hoteleros participantes, así como las fechas de viaje.