Perguntas frequentes

Parabéns!

Você foi presenteado com esse voucher de viagem de férias por alguém que tem grande consideração por você. Basta ativar seu voucher de viagem pré-pago para Hotel/Resort hoje mesmo e você estará a caminho de uma incrível estadia de cortesia em um hotel a qualquer momento nos próximos 18 meses, de acordo com a disponibilidade.

01. Preciso participar de uma apresentação de timeshare ou de outra prévia de vendas para aproveitar esse voucher de férias?

Ótima pergunta, não, você nunca será obrigado a comparecer a nenhuma apresentação de vendas ou de timeshare, não há obstáculos a serem superados e tornamos extremamente fácil o uso do seu voucher de viagem. A empresa que lhe deu esse voucher de férias pré-comprou esse voucher de estadia em hotel para você e ele está sendo preenchido pela RedeemVacations.com.

02. O que significa o fato de o prazo de validade expirar em 7 dias?

O voucher de incentivo expirará em 7 dias; no entanto, quando você ativar seu voucher de férias, terá 18 meses para viajar. Você pode ativar um voucher simplesmente pagando os impostos e taxas associados à estadia de cortesia no hotel. Em seguida, faça login no site RedeemVacations.com e pesquise on-line as datas de viagem de sua preferência e os hotéis/resorts participantes.

03. Como faço para reservar minhas datas de viagem após a ativação?

Ótima pergunta! É simples, tudo o que pedimos é que você nos avise com um mínimo de 30 dias de antecedência para garantir suas datas de viagem. Isso significa, por exemplo, que você pode reservar datas a partir de 31 dias a partir de hoje ou 45 dias a partir de hoje, 90 dias ou mais. Tudo o que você precisará fazer depois de ativar o voucher é acessar novamente o link no seu recibo de e-mail e começar a pesquisar as datas de viagem de sua preferência. Depois de escolher as datas, você verá os hotéis/resorts participantes com base na disponibilidade para as datas escolhidas. Recomendamos pesquisar datas de viagem no meio da semana ou datas de check-in de domingo a quinta-feira e evitar finais de semana e feriados, pois eles podem ter menos opções de hotéis ou podem não estar disponíveis. Alguns finais de semana podem estar disponíveis apenas com uma pequena sobretaxa.

04. Posso viajar com meus filhos?

SIM, traga seus filhos! Nossas opções de hotéis e resorts incluem, em sua maioria, até 4 pessoas no quarto, independentemente da idade. Uma pessoa do grupo precisa ter mais de 21 anos de idade. Cada hotel ou resort participante pode ter diferentes tipos de quartos disponíveis, dependendo do destino de sua preferência e das datas da viagem, mas todos eles acomodam 2 adultos. Se estiver viajando com mais adultos ou crianças, talvez seja necessário ser flexível quanto às datas de viagem ou os upgrades podem estar disponíveis para acomodação, dependendo da disponibilidade. Os upgrades opcionais exigem a compra de quartos adicionais ou suítes maiores.

05. Os voos estão incluídos nesses incentivos de viagem?

Não, lamentamos que os voos não estejam incluídos. O destinatário desse voucher é responsável por todas as despesas, incluindo, entre outras: passagem aérea, traslados, alimentação, gratificações e quaisquer outras despesas diversas. Esse voucher não pode ser combinado com nenhuma outra oferta promocional de férias.

06. Como vocês podem oferecer esses incentivos de viagem?

O RedeemVacations.com já viajou com mais de 1 milhão de famílias até o momento, graças à nossa vasta rede de especialistas que negociam ótimos preços em acomodações não vendidas em resorts de destaque em todo o mundo.

Ajudamos a preencher o que, de outra forma, seriam quartos de hotel vazios, que os hotéis/resorts transformam em receita adicional de outras áreas de sua propriedade e reservas futuras. Os hotéis raramente têm ocupação total, mas permanecem abertos, oferecendo quartos e serviços a custos fixos. Portanto, quando os hotéis nos vendem seu inventário de quartos com grandes descontos por meio de uma parceria com a RedeemVacations.com, eles recebem menos receita de quartos do que o normal, embora já não tivessem nenhuma, pois estamos ajudando a preencher os quartos não vendidos. No entanto, com um cliente da RedeemVacations.com, pelo menos agora eles têm a oportunidade de obter receita de seus restaurantes, bares, spas, serviço de quarto, cassinos, uma noite extra de estadia, reservas futuras, indicações e muito mais. A RedeemVacations também lhe oferecerá valor adicional com economia em opções para melhorar suas férias, como ingressos para atrações, tipos de quartos maiores, noites adicionais e muito mais.

07. Quais são os impostos e taxas e em que se baseiam para os vouchers de viagem.

Os impostos e as taxas associados à ativação do incentivo de férias devem cobrir os impostos locais de turismo e de hospedagem, o imposto governamental sobre vendas ou os impostos sobre valor agregado, com base na tarifa média de varejo total das acomodações.

08. Há outras despesas/custos para usar essas férias?

O destinatário deste voucher receberá acomodações gratuitas, cujo valor de varejo varia de US$ 150,00
por noite a até US$ 350,00 por noite; no entanto, o destinatário é responsável por todas as outras despesas, incluindo, entre outras: passagem aérea, traslados, alimentos e bebidas, gratificações, taxas de resort, se aplicável, e quaisquer outras despesas pessoais ou diversas.

As taxas de resort são comuns no setor de viagens. De fato, mais de 96% dos turistas que viajam para Orlando ou Las Vegas agora têm de pagar uma taxa de resort quando fazem o check-in no resort. Isso é tão comum agora que é esperado por qualquer viajante experiente.

As taxas do resort, se cobradas, cobrem itens como acesso à Internet WiFi, chamadas locais. Comodidades do resort, academias de ginástica, cofres nos quartos, cadeiras de praia, guarda-sóis, toalhas de praia/piscina, atividades e muito mais.

Como beneficiário desse voucher, você está recebendo uma parte das suas férias com hospedagem gratuita em hotel, avaliada em até US$ 350 por noite, dependendo do destino e da época do ano. Suas únicas despesas, além da taxa de ativação que cobre os impostos do quarto, serão o transporte de ida e volta para o destino e de ida e volta para o hotel, bem como alimentos e bebidas e quaisquer outras despesas pessoais diversas.

09. Posso me reunir e reservar vários quartos com outras pessoas que tenham um voucher de viagem?

Não, desculpe, esses vouchers de incentivo a viagens não podem ser usados para grupos de mais de 1 quarto. Os hotéis que estão oferecendo essa promoção honrarão apenas um pacote de voucher por família, amigos, conhecidos ou grupos conhecidos que viajem nas mesmas datas de chegada e partida, similares e/ou sobrepostas. Há custos adicionais associados a viagens em grupo. Eles também não estarão disponíveis para uso durante convenções ou outros eventos especiais.

As reservas de viagens em grupo correm o risco de serem canceladas. Essa é uma regra que muitos tentam contornar e recomendamos enfaticamente que, se você precisar de mais de um quarto, use apenas um voucher de viagem e compre os quartos adicionais com nossas tarifas com desconto. Se você tiver mais de um incentivo de viagem, eles não poderão ser usados consecutivamente no mesmo destino ou em destinos diferentes e não poderão ser usados consecutivamente para estender a viagem.

10. Quais são as políticas de cancelamento e reembolso?

Uma vez ativado, o incentivo de viagem lhe dará 18 meses para viajar e você poderá escolher entre todos os destinos disponíveis para encontrar datas de viagem e opções de resort/hotel participantes. As taxas de ativação não são reembolsáveis e, uma vez confirmadas as datas de viagem, não são permitidas alterações. Os cancelamentos após a confirmação das datas resultarão na perda das taxas de ativação. (O inventário usado para esses quartos não é tão flexível quanto a reserva com tarifas de varejo regulares; uma vez confirmadas, não serão permitidas alterações e cancelamentos ou não comparecimento resultarão na perda das taxas pagas).

11. Quais são os termos e condições exatos dos incentivos?

Termos e condições
  • NÃO são necessárias apresentações de timeshare para usar esse incentivo de férias ou qualquer outra coisa que você precise fazer para resgatar. Basta ativar on-line pagando antecipadamente os impostos e taxas de hotel associados ao destino. Após a ativação, faça o login on-line e procure o resort/hotel participante de sua preferência e as datas de viagem preferidas.
  • A data de validade desse incentivo refere-se apenas ao resgate ou à ativação desse incentivo e não à viagem em si. Você deve ativar esse incentivo em até 7 dias após recebê-lo. A viagem pode ser concluída em até 18 meses após a ativação. Esse incentivo não pode ser combinado com nenhuma outra estadia em hotel ou oferta promocional de férias. Esse incentivo não pode ser usado em conjunto com outra oferta promocional semelhante ou igual. A Reedeemvacations.com honrará apenas um incentivo por família, amigos, conhecidos ou grupos conhecidos viajando nas mesmas datas de chegada e partida, semelhantes e/ou adjacentes. Se você tiver mais de um incentivo de férias, eles não poderão ser usados consecutivamente no mesmo destino ou em destinos diferentes.
  • Viagens em grupo NÃO são permitidas; somente um incentivo por família e resort/hotel é permitido. A Reedeemvacations.com honrará apenas um incentivo por família, amigos, conhecidos ou grupos conhecidos viajando nas mesmas datas de chegada e partida, similares e/ou adjacentes. Infelizmente, apenas uma pessoa entre amigos, familiares, conhecidos ou grupos conhecidos pode usar o incentivo de férias de cortesia para as mesmas datas de viagem ou datas sobrepostas. Caso contrário, há custos adicionais associados a viagens em grupo.
  • Esse incentivo digital será considerado nulo se for trocado ou comprado pelo destinatário. O incentivo é válido para uma solicitação de reserva que ofereça acomodações em resorts/hotéis de luxo em sua escolha de destinos fornecidos pela RedeemVacations.com. Esses quartos são para 2 a 4 ocupantes, com base no tipo de quarto e na disponibilidade, e pelo menos um ocupante deve ter pelo menos 21 anos de idade. Seu custo para resgatar esse incentivo e fazer a reserva é apenas nossas taxas de recuperação para os impostos do governo local e taxas de turismo que variam de acordo com o destino. O titular da reserva principal também deve ter um cartão de crédito principal ou um cartão de débito bancário com o logotipo Visa ou Mastercard, além de um documento de identidade válido emitido pelo governo para fazer o check-in.
  • O beneficiário desse incentivo receberá gratuitamente uma diária de hotel de luxo, cujo valor de varejo é de até US$ 350 por noite; no entanto, o beneficiário é responsável por todas as outras despesas, incluindo, entre outras: passagem aérea, traslados, alimentos e bebidas, gratificações, taxas de resort, se aplicáveis, e quaisquer outras despesas pessoais ou diversas. (As taxas de resort agora são comuns em hotéis de todo o mundo, mas nem sempre são aplicáveis. Por exemplo, em Orlando FL, elas variam de US$ 5,00 a US$ 13,00 por noite. Em Las Vegas, as taxas de resort variam de US$ 16,00 a US$ 38 por noite, pagas diretamente ao resort. Se aplicável, as taxas de resort serão divulgadas ao escolher um hotel e as datas de viagem preferidas. As taxas de resort cobrem itens como acesso à Internet WiFi, chamadas locais e comodidades do resort).
  • Todas as reservas requerem um mínimo de 30 dias de antecedência para serem feitas. As reservas são baseadas na disponibilidade e não estarão disponíveis durante feriados importantes ou eventos especiais do resort. O check-in está disponível 7 dias por semana.
  • Essa ativação de incentivo é FINAL e NÃO REEMBOLSÁVEL. O usuário final terá 18 meses para viajar e poderá escolher entre todos os destinos disponíveis para encontrar datas de viagem e opções de resorts/hotéis participantes. Depois que as datas de viagem forem confirmadas, não serão permitidas alterações. Os cancelamentos após a confirmação das datas resultarão na perda das taxas de ativação. (O inventário usado para esses quartos não é tão flexível quanto a reserva com as tarifas de varejo regulares. Uma vez confirmadas, não serão permitidas alterações e cancelamentos ou não comparecimento resultarão na perda das taxas pagas)
  • O usuário deve residir a pelo menos 100 milhas ou 160 quilômetros de distância do resort de destino escolhido ou escolher uma oferta de resort diferente entre as opções de destino disponíveis.
  • Esse incentivo não tem valor de resgate em dinheiro e é nulo se for descontinuado e onde for proibido por lei. Os termos desta oferta estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A RedeemVacations.com reserva-se o direito de oferecer outros hotéis de valor igual ou semelhante com a aprovação do titular do incentivo, se necessário, devido à disponibilidade. Não se baseie em representações que não estejam impressas neste incentivo.
  • Para resgatar, basta ativar o incentivo on-line e, em seguida, pesquisar on-line em RedeemVacations.com o destino escolhido, os resorts/hotéis participantes e as datas de viagem.