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Você NÃO poderá cancelar ou alterar seu voucher de incentivo de viagem pré-pago depois que as datas forem selecionadas (essas datas não podem ser alteradas e não podem ser canceladas); no entanto, se você escolher quartos adicionais ou quartos com upgrade, será cobrada a taxa de cancelamento ou alteração indicada nas regras e restrições da reserva do hotel. Se você não cancelar ou alterar sua reserva antes do período da política de cancelamento aplicável ao hotel que você reservou, que varia de acordo com o hotel (geralmente de 24 a 72 horas) antes da data de chegada, você estará sujeito a uma cobrança equivalente às tarifas noturnas aplicáveis, encargos de recuperação de impostos e taxas de serviço. Caso não compareça na primeira noite da reserva e planeje fazer o check-in nas noites subsequentes da sua reserva, você deverá confirmar as alterações da reserva conosco até a data da primeira noite da reserva para evitar o cancelamento da sua reserva.
O usuário concorda em pagar quaisquer taxas de cancelamento ou alteração em que incorrer. Em casos limitados, alguns hotéis não permitem alterações ou cancelamentos de reservas depois de efetuadas, conforme indicado nas regras e restrições da reserva do hotel. O usuário concorda em cumprir os termos de uso impostos com relação às suas reservas de hotel pré-pagas.
Impostos sobre vendas, uso e/ou ocupação de hotéis locais são impostos sobre os valores que cobramos por nossos serviços (taxa de serviço e/ou taxa de facilitação) em determinadas jurisdições. Os valores reais dos impostos sobre nossos serviços podem variar de acordo com as tarifas em vigor no momento de sua estadia no hotel.
Alguns fornecedores de hotéis podem exigir que você apresente um cartão de crédito ou depósito em dinheiro no momento do check-in para cobrir despesas adicionais incorridas durante sua estadia. Esse depósito não está relacionado a nenhum pagamento recebido pela RedeemVacations por sua reserva de hotel. A configuração da cama do hotel/tipo de quarto está sujeita à disponibilidade no momento do check-in. (a menos que um upgrade de quarto tenha sido pré-selecionado e pago)
A RedeemVacations está comprometida com a satisfação do cliente, portanto, se você tiver um problema ou disputa, tentaremos resolver suas preocupações. No entanto, se não obtivermos êxito, você ou nós poderemos fazer reivindicações conforme explicado nesta seção.
Para nos dar a oportunidade de resolver informalmente quaisquer disputas entre você e nós, decorrentes ou relacionadas de alguma forma ao site, a estes Termos de Uso, à nossa Política de Privacidade, a quaisquer serviços ou produtos fornecidos, a quaisquer negociações com nossos agentes de atendimento ao cliente ou a quaisquer declarações feitas por nós ("Reivindicações"), você concorda em comunicar sua Reivindicação à RedeemVacations entrando em contato com o Suporte ao Cliente da RedeemVacations pelo e-mail customersupport@redeemvacations.com. Você concorda em não entrar com nenhuma ação judicial ou iniciar um processo de arbitragem até 60 dias após a data em que comunicou sua Reivindicação ao Suporte ao Cliente. Se não formos capazes de resolver sua Reivindicação no prazo de 60 dias, você poderá buscar reparação por meio de arbitragem ou no tribunal de pequenas causas, conforme estabelecido abaixo.
O usuário e a RedeemVacations concordam que toda e qualquer Reivindicação será resolvida por arbitragem vinculante, e não em juízo, exceto se o usuário e a RedeemVacations puderem reivindicar Reivindicações individualmente em um tribunal de pequenas causas, caso se qualifiquem. Isso inclui quaisquer Reivindicações feitas contra nós, nossas subsidiárias, fornecedores de viagens ou quaisquer empresas que ofereçam produtos ou serviços através de nós (que são beneficiários desta convenção de arbitragem). Isso também inclui quaisquer Reivindicações que tenham surgido antes de você aceitar estes Termos de Uso, independentemente de versões anteriores dos Termos de Uso exigirem arbitragem.
Não há juiz ou júri na arbitragem, e a revisão judicial de uma sentença arbitral é limitada. No entanto, um árbitro pode conceder, em uma base individual, os mesmos danos e medidas que um tribunal (incluindo danos estatutários, honorários advocatícios e custos). O árbitro deve seguir e aplicar estes Termos de Uso.
As arbitragens serão conduzidas pela Associação Americana de Arbitragem (AAA) de acordo com suas regras, incluindo as Regras do Consumidor da AAA. O pagamento de todas as taxas de registro, administração e arbitragem será regido pelas regras da AAA, exceto conforme disposto nesta seção. Se o total de suas Reivindicações for inferior a US$ 10.000, nós o reembolsaremos pelas taxas de registro pagas à AAA e pagaremos os honorários do árbitro.
Todo e qualquer procedimento para resolver as Reivindicações será conduzido apenas em caráter individual e não em uma ação coletiva, consolidada ou representativa. O árbitro terá autoridade para decidir questões relativas ao escopo desta convenção de arbitragem e à arbitrabilidade das Reivindicações. Se, por qualquer motivo, uma Reivindicação for levada ao tribunal e não à arbitragem, você e nós renunciamos a qualquer direito a um julgamento com júri.
Para iniciar um processo de arbitragem, você deve enviar uma carta solicitando a arbitragem e descrevendo suas Reivindicações para "RedeemVacations Legal: Arbitration Claim Manager," c/o Digital Experts LLC em
300 S.E. 2nd Street
Suite 600
Ft.Lauderdale, Florida 33301
Se solicitarmos arbitragem contra você, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail ou endereço postal que você forneceu. As regras e instruções de registro da AAA estão disponíveis em www.adr.org
Esta convenção de arbitragem deverá ser regida e executada de acordo com a Lei Federal de Arbitragem e a lei federal de arbitragem. Uma decisão de arbitragem poderá ser confirmada por qualquer tribunal com jurisdição competente.
O conteúdo e as informações deste site (incluindo, entre outros, preço e disponibilidade de serviços de viagem), bem como a infraestrutura usada para fornecer esse conteúdo e essas informações, são de nossa propriedade ou de nossos fornecedores e provedores. Embora você possa fazer cópias limitadas do seu itinerário de viagem (e documentos relacionados) para reservas de viagens ou serviços feitas por meio deste Site, você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir, vender ou revender quaisquer informações, software, produtos ou serviços obtidos neste Site ou por meio dele. Além disso, você concorda em não:
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Todas as solicitações de reserva devem ser enviadas com um cartão de crédito principal, salvo indicação expressa em contrário. O preço total será cobrado na moeda indicada na tela de reserva.
Alguns bancos e empresas de cartão de crédito impõem taxas para transações internacionais. Se você estiver fazendo uma reserva de fora dos Estados Unidos com um cartão de crédito americano, seu banco poderá converter o valor do pagamento para a moeda local e cobrar uma taxa de conversão. Isso significa que o valor listado no extrato do seu cartão de crédito ou bancário pode estar em sua moeda local e, portanto, ser diferente do valor mostrado na página de resumo de faturamento para uma reserva feita no Website. Além disso, uma taxa de transação estrangeira poderá ser avaliada se o banco que emitiu seu cartão de crédito estiver localizado fora dos Estados Unidos. A reserva de viagens internacionais pode ser considerada uma transação internacional pelo banco ou pela empresa do cartão, uma vez que a RedeemVacations poderá repassar seu pagamento a um fornecedor de viagens internacionais. A taxa de câmbio e a tarifa de transação estrangeira são determinadas exclusivamente pelo seu banco no dia em que a transação é processada. Se tiver alguma dúvida sobre essas taxas ou sobre a taxa de câmbio aplicada à sua reserva, entre em contato com o seu banco.
Você é responsável por garantir que atenda aos requisitos de entrada no exterior e que seus documentos de viagem, como passaportes e vistos (trânsito, negócios, turismo e outros), estejam em ordem e que quaisquer outros requisitos de entrada no exterior sejam atendidos. A RedeemVacations não tem conhecimento especial sobre requisitos de entrada no exterior ou documentos de viagem. Recomendamos aos clientes que analisem as proibições de viagem, avisos, anúncios e recomendações emitidos pelos governos relevantes antes de reservar viagens para destinos internacionais.
Passaporte e visto: Você deve consultar a embaixada ou o consulado relevante para obter essas informações. As exigências podem mudar e você deve verificar as informações atualizadas antes da reserva e da partida. Não assumimos nenhuma responsabilidade se a sua entrada em um voo ou em qualquer país for recusada devido ao fato de você não portar o passaporte, o visto ou outros documentos de viagem corretos e adequados exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país, inclusive países pelos quais você possa estar apenas em trânsito. Isso inclui todas as paradas feitas pela aeronave, mesmo que você não saia da aeronave ou do aeroporto.
Saúde: As vacinas recomendadas para viagens podem mudar e você deve consultar seu médico para obter as recomendações atuais antes de partir. É sua responsabilidade garantir que você atenda a todos os requisitos de saúde para entrada, obtenha as vacinas recomendadas, tome todos os medicamentos recomendados e siga todas as orientações médicas relacionadas à sua viagem.
Desinfecção: Embora não seja comum, a maioria dos países se reserva o direito de desinfetar aeronaves se houver uma ameaça percebida à saúde pública, à agricultura ou ao meio ambiente. A Organização Mundial da Saúde e a Organização Internacional de Aviação Civil aprovaram os seguintes procedimentos de desinfecção: (1) pulverizar a cabine da aeronave com um inseticida em aerossol enquanto os passageiros estiverem a bordo ou (2) tratar as superfícies internas da aeronave com um inseticida residual enquanto os passageiros não estiverem a bordo. Para obter mais informações, consulte: http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htm
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